本报讯 围绕2021年度“守护安全 畅通消费”主题，3月15日，中原区开展2021年3·15国际消费者权益日宣传活动。活动主会场设在王府井百货东广场，区市场监管局工作人员现场设置咨询台，为消费者答疑解惑。另外，中原区市场监管局各市场监管所还在消费者聚集场所设置12个分会场。13个会场共计发放各类消费维权法规宣传资料13000余份，受理各类投诉44件，现场处理38件，有6件正在处理中。

为营造安全放心的消费环境，中原区市场监管局、中原区消费者协会开展了声势浩大、形式多样的系列宣传活动。

适时发布消费预警。中原区市场监管局及时总结分析2020年中原区消费投诉纠纷数据，公开发布中原区消费预警。据悉，2020年，中原区12315投诉举报中心共受理投诉举报12136件，其中投诉6321件，举报5815件。投诉举报办结率均100%，投诉涉及金额471.26万元，为消费者挽回经济损失361.94万元。投诉涉及商品类3334件，服务类2987件。其中，预付卡投诉居多，餐饮类投诉次之，商品质量第三，价格欺诈第四。中原区消费者协会提醒广大消费者，预付式消费风险高，购买会员卡需谨慎；注意饮食安全，提高自我防范意识；远离“三无”商品，倡导品质消费；警惕价格欺诈，守护消费安全。一旦发生消费纠纷，请及时投诉，每天都是3·15。

提前部署各类专项整治。3月初以来，中原区市场监管局开展了春季大排查大整治大执法大宣传保安全护稳定专项行动，聚焦食品、药品、重要工业品和特种设备等重点领域，对黑窝点、小作坊、制假售假、欺诈消费者、虚假宣传等全面排查整治，坚决取缔无证照经营，严厉打击违法犯罪行为，规范企业经营活动。

线下实体店积极参与无理由退货预热活动。3月初，中原区市场监督管理工作人员深入各大商超，详细讲解河南省线下实体店无理由退货指引。3·15当天，王府井、世纪联华、绿地优鲜等多家商超踊跃参加在宝龙广场举办的线下无理由退货现场启动仪式，为众多企业加入线下无理由退货行列增强了信心和决心。

开展志愿者征集。中原区消费者协会在3·15期间向社会征集消费维权志愿者，开展消费维权知识宣传、体验调查、评估评价、争议调解等志愿服务。目前，中原区共有消费维权志愿者100名。

记者 张改华

通讯员 吴俊红 闫茹 文/图