本报讯 为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，近日，九龙办事处全面推进政务公开专区建设。

办事处按照“高效便民、实用新颖”的原则，结合前期调研情况和工作实际，制订政务公开专区建设方案，明确建设场所，制定建设标准。确定在宇通社区、西贾社区建立2个社区级层面政务公开专区，在办事处便民服务中心建设办事处层面政务公开专区。按照试点先行、以点带面的原则分批建设。

同时，制定“五统一”（统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理）建设标准，规范专区建设内容，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。

在按照“五统一”标准进行建设的基础上，根据群众需求进行差异化建设，拓展专区功能、丰富专区内容、加强政策宣传解读、提升互动交流体验，打造既实用又新颖的政务公开专区。以“互联网+政务服务”思维，通过政务公开专区建设，拓展“政务小精灵”自助服务，精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，利用信息化手段提升政务服务水平。制作《一本通》宣传材料，让群众了解专区、使用专区、受益专区。

下一步，九龙办事处将加强学习交流，借鉴先进经验做法，不断提升政务公开专区建设成效。根据建设情况，将适时开展“创建群众满意的政务公开专区”活动，扩大群众参与度，提升群众满意度。

另悉，近日，九龙办事处便民服务中心根据老年人办理业务特点和需要，优化老年人办事流程，特推出“老年人优先窗口”，为老年人开通业务优先办理专用绿色通道，有效减少老年人排队等待时间。

工作人员根据业务需要和老年人进行“零距离，面对面”交流，实行流程优化，随时申报即刻办理等多项措施，充分为老年人做好政策解读和操作指导及相关表格填写等服务。老年人优先窗口、老年人办理业务绿色通道安排了专门的工作人员，全流程一对一帮办服务。工作人员介绍：“老人们可以拨打预约办事热线，详细咨询业务内容，特别不便可提供上门服务。”

记者 王赛华 通讯员 王兰涛