记者从中牟县人民法院采访了解到，为深入推进队伍教育整顿活动深入开展，夯实司法为民根基，牢固树立为民司法、公正司法的理念，进一步提升人民群众的司法获得感，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，根据政法队伍教育整顿工作部署，经研究决定，全面开展爱民实践服务活动，中牟县人民法院向社会公开承诺2021年十项为民实事。记者 张朝晖 通讯员 闫晗

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全面畅通立案渠道 提高立案效率

1.全面畅通立案入口。充分尊重群众多层次、多样化的立案需求，畅通现场立案、自助立案、网上立案、巡回立案、邮寄立案、跨域立案等立体化诉讼渠道。

2.切实提高立案效率。线下立案能够当场立案的当场立案，不能当场立案的在7天内决定是否立案。网上立案最迟在3个工作日内审核完毕，符合立案条件的，立即登记立案；不符合立案条件的，告知不予立案的具体理由。当事人网上交费的，由立案工作人员负责开具诉讼费专用票据。

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优化诉讼费收退费流程

1.进一步落实诉讼费减、缓、免制度，对于符合法定条件，缴纳诉讼费有困难的群众，依法予以减、缓、免交，让群众打得起官司。

2.加大推广网上缴费力度，让群众随时随地可通过支付宝、微信缴纳诉讼费，做到线上缴费与线下缴费方式相结合，切实方便群众。

3.在诉讼服务大厅设立退费窗口，集中办理诉讼费退费事宜，方便当事人退费。

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完善集约化诉讼服务措施

1.送达中心进行文书集约化送达，缩短送达期限。

2.集中保全组集中办理全院的诉前和诉中保全事务，提高保全效率。

3.咨询查询窗口集中查询案件信息、承办法官及其联系方式，可查阅、复制案件档案卷宗材料。

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加强便民服务设施建设

1.在立案大厅显著位置设立文书自助拷贝终端，放置便民诉讼材料，帮助当事人了解法院诉讼程序和立案工作流程，便于当事人正确行使诉讼权利。

2.在立案诉服大厅、院审判法庭和各人民法庭设置便民服务台，配备桌椅、纸笔、饮水机、纸巾、水杯等物品，为当事人提供舒适的等候和休息环境。

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切实加大执行工作力度

1.推行执行信息公开，大力推广“智慧执行”APP，让申请人随时了解案件信息，邀请当事人参与、见证、监督执行案件重要流程节点办理过程，认真履行执行案件财产查扣冻情况告知义务，保障当事人的案件知情权。

2.建立执行局领导值班制度，周一至周日每日安排一名局领导接待群众来访，建立24小时执行热线电话，及时接听群众来电，认真登记群众诉求，建立清单台账，及时交办转办。

3.加快财产处置进程，依法高效开展司法评估、拍卖工作，提高财产处置的透明度；优化执行案款发放流程，对符合发放条件的执行款，第一时间发放到位。

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全方位公布举报渠道和办案人员联系方式

在微信公众号、门户网站、县电台、电视台公布举报电话、设立举报箱，向群众公布全部法官、法官助理、执行员联系方式，便于群众沟通联系，反映问题。

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进一步健全接待群众来访机制

1.实行院领导周一到周日全天接待群众，及时登记交办转办，做到事事有回复。

2.开通网上信访平台，推行电话约访服务，扩大群众反映渠道。

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大力推进信息化应用建设

1.深化机动车道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台运用，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”和“多调解、少诉讼”的社会效果。

2.进一步打造5G智慧法庭建设，提升网上开庭的质量和效果，为当事人提供更加便捷的远程庭审服务。

3.搭建庭审直播、诉讼导航、电子档案等司法公开平台，减少群众诉累，降低诉讼成本，进一步推进诉讼便利化。

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切实保障律师依法履职

1.推广民事、执行案件律师调查令制度，为律师依法履职提供法律保障。

2.推广律师网上阅卷，方便律师参与诉讼。

3.设立律师专用通道，确保律师免安检通行。

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丰富普法宣传形式

1.开展“送法进校园”“送法进社区”“送法进企业”“送法进工地”“送法进乡村”等普法活动，采取召开新闻发布会、公布典型案例、发放宣传单、以案说法、法律咨询等形式，营造风清气正的法治氛围。

2.开展大走访、大座谈，对人大代表、政协委员、律师、企业、政府机关、基层组织、案件当事人等进行走访座谈，介绍法院工作，征求群众意见。

3.举办“走进法院”“请您当法官”等开放日活动，广泛邀请社会各界人士参与旁听庭审、见证执行活动，全面提升司法满意度。