本报讯 去年以来，新郑市不动产登记中心创新举措频出，通过“当天办、当场办”“免费邮寄”“容缺办理”“刷脸办、空手办”“交房即发证”等多项改革创新举措，在郑州市甚至全省评比中名列前茅，形成“新郑模式”，获得刷屏点赞。这是新郑市自然资源和规划局第四党支部打造“党建+服务”品牌支部呈现夺目光彩的一瞬。这也是该局党建支部品牌建设如火如荼、蓬勃开展的一个特色场景。

随着“放管服”改革不断深入，营商环境不断优化，新郑市不动产登记中心在市自然资源和规划局党组带领下，将品牌支部建设与中心任务紧密融合，持续加快职能转变，提升服务质量，从解决群众最迫切的需求着手，让信息多跑路、群众少跑腿，以实际行动回应群众期盼，以“真心”换“真情”，不动产登记窗口的暖心故事不断发“声”。

为及时解决群众需求，新郑市不动产登记中心在办事大厅新增多个“不动产党员店小二”业务咨询辅导区，作为全局最大党支部，第四党支部37名党员干部带头值班，并特意安排各科室业务骨干助阵。在等号期间，群众可先行前往咨询辅导区进行资料审核、表格填报，稍后到达窗口时便可省去预审填表，即时办理业务。相较于原先咨询流程，这一新举措无疑大大节省了时间，提高了窗口办事效率，更有效杜绝了群众无头绪、排错队的情况。

作为与群众沟通的“第一线”，党员“店小二们”牢固树立主动服务意识，面带真诚微笑、身着整洁工装、举止优雅规范，以饱满的热情、耐心的态度、规范的服务、熟练的业务、优良的作风，为办事群众做咨询服务指导、解决疑难问题，提供独具特色的“流动服务”“能力服务”“精准服务”“文明服务”，真正实现了群众和企业“进一扇门、取一次号、跑一个窗、办一件事”的目标。

近日，丁女士因特殊原因需紧急办理房子过户手续，就近来到新郑市产业新城不动产登记中心。工作人员在了解事情缘由后，立即联合房管中心和税务局服务中心相关工作人员，一个窗口受理、3个部门协作，业主的不动产转移登记及缴税业务一站式办结。整个过程，不动产工作人员细致讲解办理流程，耐心指导填写表格，主动对接各部门业务，丁女士对工作人员的服务十分满意，当场赞不绝口。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。不动产登记工作涉及千家万户，与人民群众的利益息息相关，新郑市不动产登记中心以打造品牌党支部为抓手，戴好“不动产店小二”的标牌，以钉钉子精神着力打造营商环境“升级版”，倾力缔造城市建设新标杆。

记者 杨宜锦 文/图