本报讯 “现在咱们新郑政务服务大厅的老年人服务真中！让俺们老年人切实感受到政府对俺们的关怀，以前来办事得二楼一楼来回跑，现在进大厅第一个窗口就能把事办了，而且工作人员还全程微笑服务办事，拍照办证还不花一分钱。”3月22日，来政务服务大厅的李阿姨在办理老年证时，忍不住对政务服务大厅的办事效率和工作人员态度竖起了大拇指。

为进一步优化对老年人的政务服务，新郑市政务服务和大数据管理局为适老化改造拓展办事渠道，完善服务机制，结合老年人常办的老年人、医疗保险等事项设立老年人服务专区；设立老年人专席，方便老年人面对面咨询和办理；开设“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验，通过老年人身份证登记即可准入通道；大厅还备有轮椅、老花镜、雨伞等便民设施，为老年人提供更便捷、更快速、更温馨的服务。同时，为老年人提供咨询引导﹑全程陪同﹑协助填表、免费拍照和复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人“进一扇门，办所有事”，为老年人提供更精细化、个性化的办事服务。

记者 杨宜锦 文/图