怎样的答疑才能让网友信服？怎样的服务才能让人觉得贴心？对市民提出的疑问，应给出清晰、明确的答复，才能让人信服。为民服务需要周到细致、全心全意，才能让人觉得贴心。上周的心通桥上，有两个话题跟民生密切相关，相对较热。一个是“公园未建变驾校”，一个是冬季停工前把居民楼保温层拆了。都是跟民生密切相关的话题，我们来看看有关部门是怎么回复的。

■一周热点话题

网友：冯庄路爱心路北侧公园被人私下更改成驾校

二七区冯庄路爱心路北侧的公园，被人私下更改成驾校，请有关部门调查。

京广路街道办事处回复：

经向冯庄社区了解，冯庄社区回复如下：1.此处规划为道路、绿地和地下停车设施，目前该处规划的开工建设时间还不能确定，正在等候上级批复。2.此区域土地为冯庄社区所有，已纳入整体拆迁改造规划，因开工建设时间不能确定，该区域有居民私自占用搭建临时建筑和倾倒建筑垃圾等现象，为保持此区域环境整洁，不给后续建设带来不利影响，社区依据《冯庄社区散乱边角荒土地管理办法》对此处待建土地进行管理。3.驾校的使用是临时性的，依据规划建设需要随时可以进行拆除搬离。

网友：冬季停工前把保温层拆了，下雪屋顶漏水

政七街30号院旧房改造项目实施无计划，施工质量差。冬季停工前把保温层拆了，三九天无供暖，小区屋面没有保温层。2月25日大雪之后，多处屋顶漏水。

政七街社区回复：政七街30号院老旧小区改造方案于2020年6月已公示，整个小区改造指挥部已聘请了施工监理对施工质量进行把关，目前保温层施工已结束，下一步将实施楼顶防水工程。

网友：公租房竟然可以转租？

3月16日晚上，我在58同城租房模块看见郑东新区龙子湖街道育翔路的公租房竟然对外出租，公租房不是只能本人住不能对外出租吗？

郑东新区回复：郑东新区住房保障办已安排人员对该小区进行排查，一经核实，对承租户有转租转借现象的绝不姑息，并做清退处理。

（注：《郑州市市区公共租赁住房供应实施细则（试行）》已于2021年1月1日起施行，公租房要租给符合条件、真正需要的人，如果有转租转借，除了清退处理，还要追缴其违法所得，纳入信用档案。）

■您有诉求，我来督办

噪声扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可扫描二维码下载“心通桥”获得帮助。