本报讯 “咱们这里的服务越来越好了，坐着不用动，事情就办好了，真让我们这些老年人省心。”近日，前来国基路街道办事处便民服务中心办理社保业务的李阿姨给大厅工作人员快捷高效的服务点了个“赞”。

随着数字化时代的发展，数字化应用在带来方便的同时，也成了部分老年人的门槛。为实现老年人现场办事有人帮、服务连接无缝隙，建设更加人性化、有温度的服务大厅，国基路街道便民服务中心主动作为、完善举措，进一步精细化为老服务。

优化现场设施布局，开设“绿色通道”，优先为特殊群体提供服务，减少排队等候时间。针对不清楚业务办理流程的老年人，设置“金小二”帮办代办服务岗，第一时间为其提供咨询、引导、帮办、代办等全流程“一对一”服务。配置老花镜、应急医疗箱、雨伞等日常用品，免费为特殊群体提供复印打印等服务。完善老年人信息登记管理，对没有“健康码”或者没有智能手机的老年人，每日安排专人在出入口查验登记身份证、社保卡、老年卡等信息，做好登记、引导和健康核验，确保老年人方便快捷出入大厅。设置服务电话，广泛收集群众在办事过程中遇到的难点堵点、意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题。

下一步，国基路街道办事处便民服务中心将进一步探索完善更多“关怀措施”，为老年人等特殊群体提供更加人性化、精细化的服务。

记者 鲁慧 通讯员 录圆圆 文/图