本报讯 “这个女孩真好，从一进门就领着我，帮我拍照片、办证件，真是给我们老年人帮了大忙。像我这样上年纪的人，以前办事什么都不懂要来回折腾，现在大厅有了专门为我们老年人服务的同志，有了她们帮忙，不一会儿事都办成了。”3月30日，前来办理老年优待证的杨大爷对佩戴着粉色“助老帮办员”胸牌的工作人员竖起大拇指。

为进一步方便老年人办事，让老人现场办事有人管帮，新郑市政务服务和大数据管理局设立老年人服务专区，配备合适足量的“助老帮办员”，专门为老年群体提供现场咨询引导、协助填表和全程帮办服务，“助老帮办员”延伸至九大专区，实现老人办事更加便利。

该局还将大厅咨询台作为服务老人爱心窗口，配备专门的“助老帮办员”帮助老年群体和“残弱”等特殊群体，“助老帮办员”担当“跑腿”，切实解决老年群体办理业务的“难题”，为前来大厅办事老年人提供一对一全程帮办服务，使老年人在大厅办事时更放心、暖心、安心。

记者 杨宜锦

通讯员 赵丹 贾湘峰 文/图