根据市党史教育活动安排，“心通桥”作为郑州市践行网上群众路线的载体和样板，是“办实事”的重要网络品牌。“心通桥”在“郑州发布”开设“学党史办实事”专栏，反馈群众反映问题解决情况，每周一期；同时，“心通桥”联合“正观新闻”开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，加强与各单位的沟通衔接，从群众反映最强烈最突出的问题抓起，帮助解决群众的困难事、烦心事。

■观观督办

网友投诉：窨井污水横流半个月无人管

观观督办：明确了职责，一天后疏通完毕

网友反映，城北路东明路口向西200米路南人行道，有个窨井污水流到机动车道上已经半个月了，一直没人处理。4月9日上午，正观新闻记者现场调查核实，看到有两处窨井不断冒出污水，顺着人行道流淌到机动车道。

这么长时间为什么没人来修？据了解，城北路东明路口向西200米路南属于金水区与管城区共同管辖范围，路南沿街商铺归金水区未来路办事处司家庄社区管理，路面归管城区城东路办事处负责维护。当日下午1点，未来路办事处回复称，已经与社区负责人、沿街商铺负责人进行沟通，由沿街商铺负责人安排疏通清理下水管道工作。4月10日下午，未来路办事处工作人员向记者反馈，窨井已疏通完毕，并对周边路面进行了冲刷。

4月12日下午，正观新闻记者再次探访看到，窨井周边已无污水外溢、恶臭难闻等情况。

“你们来过的第二天就来修了，感谢你们啊，再也不用因为这点事情烦心了。”附近商户屈先生高兴地说。

■已回复热帖

网友：开发商延期交房欠违约金不给

我在西四环与郑密路交叉口处东北角的绿地城买了一套房子，合同约定交房日期为2019年5月30日，实际交房为2020年4月29日，延迟交房11个月。根据合同，延迟交房应支付1%的违约金，金额为41151元，已付2019年5月到9月违约金15076元，剩下2019年11月至2020年4月29日的26075元违约金未付，希望相关部门能督促开发商履行合同，维护购房人的合法权益。

二七区侯寨乡回复：判决结果未出来之前，开发商暂停支付剩余违约金

郑州绿地城一区合同约定交付时间为2019年5月30日，实际取得竣备时间为2019年12月30日。1号楼、2号楼、3号楼、8号楼已经在2020年1月份通知业主交房，当时正面临春节，9号楼原计划春节结束就交房。

因2020年初突发疫情，导致绿地城房屋已满足交付条件，但实际无法交付。现绿地城一区全体业主违约金已经支付到2019年9月底，还有大部分业主已经支付到2020年12月底。现有部分绿地城业主已通过法院起诉的方式要求绿地城支付违约金，绿地城正在等待判决结果，待判决结果出来时，将按照判决结果给剩余业主支付违约金。故在判决结果未出来之前，绿地城暂停支付剩余违约金。

网友：老小区安装暖气不公开不透明

二七区碧云路春晖小区一号院，总共十栋楼六七百户，2020年10月份物业宣称达到70％意向就可以动工安装暖气，我们意向户也都一次性交完费。之后施工方零零散散几个人，到现在只安装了不到一半，进度慢也就忍了，想着质量好点，没想到内部走管能省就省，歪歪扭扭，也没想到每层暖气片都还不一样，我们交钱都是按建筑面积收费同户型都一样，而你们安装的有多有少，是不是我们费用也得有多有少？并且到现在费用只有一张收据，没有发票，给施工方反馈多次不答复，更甚至施工方进场到现在没有公示牌，也无监管方，方案什么的一问就是有图纸自己可以去办公室查。现在就这样，后期质量问题找谁？

二七区京广路办事处回复：面积相同暖气片数量可能不一致

针对反映问题，现回复如下：1.对于反映的1楼和7楼、东侧和西侧暖气片比楼中多的问题，社区立即协调施工方了解情况，施工方表示：按照国家供热规范，所有房屋都能达到暖气温度规范标准，由于墙具有导热性，同一栋楼房间所处位置越高，越把边，热损耗就越大，同等面积的住户，住楼底楼顶和东西两侧的住户暖气片比其他楼层暖气片多，才能保证所有住户达到国家供热规范，因此出现面积相同暖气片数量不一致的情况。2.无发票问题。暖气改造施工单位仅具有院内施工权，热力公司具有院外施工权建设一二级管网，待热力公司施工完成后将发票返给施工单位，施工单位如数发放给住户。3.无公示牌无监管方问题。经社区核实，该暖气改造项目经过前期暖气改造协调会，成立暖气安装协调组，并按照相关要求对施工图纸等信息进行公示，协调小组将会对暖气施工进行监督，后期还需要热力公司验收合格后方能交付。

下一步春晖社区将督促施工方加快安装速度，严格按照相关规定和图纸进行施工，保障居民合法利益。

网友：小区多栋楼有私搭乱建现象

新郑市龙湖镇国瑞城源墅小区里有多栋楼存在私搭乱建现象，比如在一楼空地上加建，私自侵占公共绿地等，有8、9、10、22、42、45号楼等，严重影响小区美观与安全，违反整体规划。同时，因小区入住率低，业主无法成立业委会。

新郑教育园区管委会回复：小区物业已下发违规通知单

小区物业对已向出现此情况的相关装修户下发违规通知单，要求及时恢复。关于业主成立业委会的事宜，可以按照相关文件要求进行成立。

■网友盼回复

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2.海悦华府交房7年无房产证（2020年12月23日发帖至郑州市自然资源和规划局）

3.古荥村还拆迁吗?（2020年11月4日发帖至惠济区）

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