“你们帮我看看这些钱还能兑换吗？”近日，农行郑州开发区支行营业室来了一位“特殊”客户，看着大厅来来往往的人流，谢爷爷迟疑地说出了自己的需求。内勤行长李文静在获悉谢爷爷的需求后，专门派大堂经理顿立杰为谢爷爷整理拼接破钞。本着尽可能为老人挽回、减少损失的初衷，顿立杰认真清点拼接，以最大限度地拼接完整。最终，虽然仍有缺失的部分，但每张均符合全额兑换的标准，以高质量、高标准、高效率的服务及实际行动，践行着惠民、便民的初心。

曹绍纯 张松涛