本报讯 自党史学习教育开展以来，郑州高新区不动产交易和登记中心将党史学习成果转化为干实事、办实事、干成事的动力，围绕老年人运用智能技术不太方便的难题，推出众多细致周到、个性化的暖心服务举措，爱老、敬老、助老，受到群众欢迎。

贴心服务，无微不至。通过设置“无码通道”，增设“老年人服务专窗”“爱心专座”“服务专区”“专席辅导”等老年人“特区”，做到专人专事专办。配备老花镜、爱心轮椅、医药箱、雨伞等物品，提供贴心舒适的办事环境，让老年人体会到如在家办事一样温馨方便，提升老年人获得感、幸福感。

专人服务，全程跟进。为老年人办事开辟“绿色通道”，优先办理业务，制定应急预案，设立工作台账，提供“一对一”帮办代办服务，从老人开始进入大厅及时发现、主动接待、热情辅导，帮办代办、贴心服务，实现现场办事全程有人帮、服务连接无缝隙、办事方便又快捷。

上门服务，提升关爱。针对老年人因身体原因无法到现场办理业务的实际情况，梳理老年人上门办理服务高频事项清单，完善老年人服务机制，明确上门服务范围及服务流程，同时开通“老年人服务专线”，提供政策解读、咨询等辅导。此外，通过“我为老年人服务献上一策”栏目，广泛征集老年人意见和建议，梳理老年人办事需求，扩大服务范围、优化业务流程、提升服务关爱，让老年人办事“在家即可办、一次不用跑”。

记者孙庆辉

通讯员 吴明君 文/图