全省法院系统2021年爱民实践服务10项承诺事项近日发布，其中有一项是要进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。

目前，全省三级法院都在为老年人、病患等群体量身定制各种诉讼服务方式。一起来看看他们如何做的吧。郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 乔良 文/图

现场1

郑州市金水区法院： 法官微信连线调解

“您好，我是金水区法院速裁团队法官曹春丽，你是常××老师吧？”

“是的，我是常××。”

“常老师，请正对着摄像头，出示下你的身份证。”

金水区法院审理一起涉及房产继承案件，姐弟三人的父母去世后留下房产一套，75岁的长姐久居安徽，65岁的二哥常住西安，只有小妹现住郑州，由于年事已高无法到场参加调解。金水区法院速裁团队法官曹春丽了解到当事人的特殊情况后，决定通过微信连线方式核实当事人身份，进行网上调解。在法官主持下，姐弟三人协商，仅用半个小时就顺利调解，当事人当天就通过电子送达系统接收了调解书。

现场2

襄城县法院： 上门为老年人立案

“侯大爷，我们是襄城县法院立案庭工作人员，关于您咨询的赡养纠纷立案材料准备得怎么样了？”

“我的诉状写好了，就是准备去立案哩，你们要是能来帮我立案就太好了！”

襄城县法院立案庭副庭长万方芳带领工作人员来到十里铺镇小张庄村侯大爷家里。侯大爷和李大娘是再婚家庭，因为家庭琐事两人离了婚。自己含辛茹苦把两个继子养大成家，离婚后孩子们再也没看望过他，侯大爷便向法院咨询起诉继子。了解完情况，万方芳现场为侯大爷办理了立案手续。

现场3

济源中院：为老年农民工“讨薪”

济源王屋镇大店村常某等5人在同一工地干活，工程完工后被拖欠工资。法院一审判决总承包单位和包工头共同支付5人工资，总承包单位提起上诉。

二审过程中，考虑到5名当事人年龄偏大，也不会使用微信，且远在山区，前往法院调解不方便，济源中院速裁团队一方面多次通过电话进行沟通，另一方面通过视频联系总承包单位代理人、包工头进行线上调解。多次调解“讨薪”成功后，速裁团队又驱车给常某等5人送去工资。

现场4

洛阳市老城区法院：“无人律所”帮你选律师

洛阳市老城区法院立案庭设立“无人律所”综合服务一体机，为群众提供“一站式”互助法律服务。居民可通过身份信息识别登录系统，咨询生活中遇到的家庭婚姻、借贷纠纷、劳动纠纷、财产继承、交通事故和工伤赔偿等法律问题，系统可在20秒内从全国签约的38000余名合作律师中匹配最合适的一名，为用户提供一对一远程视频对话、文字或语音咨询服务。

同时，该设备还可通过自带的扫描设备向律师提供相关资料，以及打印律师提供的文书等材料，或直接发送至电子邮箱。