本报讯 为及时发现并解决企业、群众到政务大厅办事的堵点、痛点和难点问题，不断优化政务服务营商环境，4月9日下午，郑州市政务办党组书记、主任王新一行，到惠济区检查调研“一件事”改革工作推进情况。惠济区委副书记、区长丁文霞出席座谈交流会。

调研组一行先后到长兴路街道便民服务中心和花园口镇大庙村便民服务站等地，详细了解区镇、街道便民中心、社区便民服务站窗口建设情况和“一件事”的办理流程、业务受理情况、工作人员服务情况及业务水平。随后，调研组一行来到惠济区政务服务新大厅建设项目施工现场，实地察看了新政务服务大厅的建设情况，详细听取新大厅建设进展、大厅布局、窗口优化、设施设备采购和搬迁进驻新大厅筹备等情况汇报，对政务服务中心各项便民举措表示肯定，并针对进一步加强软硬件设施设备建设、利用创新服务理念出彩等方面，提出指导建议。

在座谈交流会上，惠济区政务服务和大数据管理局负责人对工作开展情况做了全面细致的介绍和汇报。今年以来，惠济区坚持以办好企业群众眼中“一件事”为引领，通过强化队伍建设、提升服务水平，高标准推动政务服务大厅标准化、智能化、适老化升级，不断提升政务服务软硬件综合服务能力。下一步，惠济区将以梳理整合50项跨部门、跨层级“一件事”为突破口，丰富线下“一件事”专区，推动“一件事”在实体大厅落地落实，不断提升群众的获得感，打造群众满意的政务服务精品。

调研组对惠济区“一件事”改革工作给与充分肯定，并提出了殷切期望。调研组指出，要强化思想认识，充分认识“一件事”改革工作的重要性，以饱满的工作热情投入到改革工作中来。强化服务保障，改善服务质量，提高工作人员的业务水平，为老百姓提供更便利、优质的服务。强化部门协同，做好各单位的协调工作，进一步整合有效资源，切实解决好百姓办事环节繁琐、费时费力、效果不好的问题，创新工作方式方法，提高百姓办事满意度。

就进一步落实调研组指导意见，全面做好“一件事”政务服务改革工作，区领导对全区各单位提出相关要求：要提高思想认识，认真学习领会。各单位要认真梳理总结现场调研的工作要求，切实从群众和企业最关注的堵点痛点出发，转变政府职能，提高行政效能。要学习先进经验，提高服务质效。各单位应积极借鉴先进改革经验做法，与惠济区实际工作紧密结合，促进政务效能全面提升，确保惠济区“一件事”改革落地开花。要明确工作责任，强化工作督导。各单位“一把手”作为第一责任人，要切实履行主体责任，列出工作计划，并严格按期落实。

记者 蔺洋

通讯员 刘向辉 郭海蓓 文/图