“心通桥”作为郑州市践行网上群众路线的载体和样板，是“办实事”的重要网络品牌。“心通桥”在“郑州发布”开设“学党史办实事”专栏，反馈群众反映问题解决情况；联合“正观新闻”开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，加强与各单位的沟通衔接，从群众反映最强烈最突出的问题抓起，帮助解决群众的困难事、烦心事。

■观观督办

网友投诉：勤劳街甲院自来水浑浊半个月了

网友反映，二七区勤劳街甲院自来水被污染有半个月。4月17日上午9时，正观新闻记者到该小区实地走访。“半个月之前，接水的时候发现水泛白沫，喝的时候有股说不出来的味，洗完澡身上还痒得慌，就感觉水不对劲。”小区4号楼居民王阿姨说。

正观新闻记者致电郑州市自来水公司。客服人员告诉记者，4月9日他们就收到该小区居民反映，经工作人员现场排查，初步认定是井水并入了自来水管。13日，在小区内自来水管道加装单向阀，防止井水倒灌。14日对6号楼用户抽取的自来水进行检测，各项指标正常。16日再次接到投诉，又抽取水质进行了检测。通过排查，怀疑是大学路陇海路口地铁工地施工引起。18日，与施工方沟通，将工地连接管网断开，随后对小区自来水进行了放水处理。19日上午10时，水质检测显示，符合国家标准。

■已回复热帖

1.网友：经开区管委会附近停车难

经开区管委会附近写字楼多，停车位少，建议附近路边增加临时停车位，建议开放政府停车位。

郑州市城管局回复：第八大街、第九大街是主干道，禁止施划临时停车泊位，导致车位少。下一步打算：一是引导社会车辆进入距离管委会较近的航海路第八大街建海国际停车场、第九大街正商经开广场停车场；二是根据实际，施划一定数量的路边泊位；三是建议实时开放管委会停车场。

2.网友：共享单车找车难，月卡消费者利益受损

共享单车半个月来找车难，所划定的P点位置不合理，而且定位不准确，无法停车还要扣款，月卡消费者利益受损。

郑州市城管局回复：购买骑行卡的市民可联系单车企业客服，进行相关退卡和延期的工作。

3.网友：铁英街25号院违建为何拆不动？

建中街办事处铁英街25号院违章建筑多。

二七区建中街办事处回复：

铁英街25号院为二七区机关事务局家属院，是老旧小区，在改造中已拆除违建4处。因为辖区大部分为老旧楼院、铁路楼院，楼院环境基础条件差、私搭乱建众多，在拆除违建前期部分住户不配合工作。

网友盼回复

1.福塔东地铁站A口往东50米路边有塌方陷洞需要处理（2020年12月12日发帖至经开区）

2.地铁11号线能否在经开区外国语学校设站点（2020年12月29日发帖至郑州市自然资源和规划局）

3.弓寨运和宸园安置房啥时候能交（2020年12月29日发帖至惠济区）

4.郑州市第三院大门口右侧公交站牌处隔离桩松动（2020年12月11日发帖至管城区）

■您有诉求，我来督办

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