进入4月份，郑州市绿城通老年公交卡开始了一年一度的年审工作。作为央企，光大银行郑州分行主动承担社会责任，号召辖内各支行网点联合所在辖区街道办事处及社区协助开展老年公交卡线上年审工作，统一制作宣传资料并组织推送，帮助老年人完成线上年审，受到客户一致好评。

主动为老年人解决年审难题

为配合疫情防控工作，今年的绿城通老年卡依然采取“线上手机＋网点线下”年审。为了保证老年客户在规定时间之内完成线上审核，不耽误他们使用老年卡乘坐公共交通，光大银行郑州分行号召辖内各支行网点联合所在辖区街道办事处及社区协助开展老年公交卡线上年审工作。

据了解，本次工作按照“线上为主、线下为辅”线上线下相结合的方式开展。为确保活动效果，各网点从周边社区对接开始合作，借助街道办事处或周边小区物业帮助宣传推广，及时有效分担社区帮中老年客群办理该业务的工作量，帮助老年人解决实际问题。

充分落地“适老化”金融服务

考虑到部分老年人不善于使用智能手机或手机没有NFC功能，光大银行郑州分行员工主动帮助辖区居民和客户朋友进行老年卡线上年审工作。截至4月18日，活动参与人数共计1.3万人。

2020年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对智能产品“适老化”改造提出要求。

主动作为、主动担当，从客户需要出发，一直是光大银行郑州分行的服务理念，本次免费帮助老年群体年审绿城通老年卡，是光大银行郑州分行将“适老化”金融服务举措更好地落到实处的具体体现，彰显出了该行的社会形象与责任担当。

郑报全媒体记者 倪子 张俊

通讯员 刘江浩 祝捷