作为中国最佳旅游城市试点工作亲历者，世界旅游联盟秘书长刘士军参与了相关标准的制定，并见证了杭州、成都、大连这3个中国最佳旅游城市的诞生。昨日，他从旅游者体验及满意度、城市形象等方面，分享了打造国际旅游枢纽城市的标准化路径。

“大众化旅游时代的到来，特别是年轻人主导的散客化、去中心化、小确幸生活方式，游客的出行动机、消费方式、消费模式都发生了根本变化。”刘士军表示，人们在旅行中越来越注重内在情感体验，这就要求一座城市能够让游客获得非常便利的旅行服务和质量更佳的旅行体验。他认为，要让游客有好的旅行体验，除了良好的基础设施和商业环境外，最重要的是让城市居民成为旅游业发展的参与者、实践者和最终受益者。

刘士军认为，城市旅游目的地的打造要立足本地资源优势，深入挖掘城市旅游资源和文化传统，推进旅游线路整合与特色产品的开发，推出更多高品质、特色化、多元化的旅游产品和线路；需要大量市场主体的广泛介入和深入合作，共同做好在资源保护与开发、交通物流、产业投资、信息交流等方面的工作，建立多层次、宽领域、多渠道旅游发展新格局，实现互利共赢。