4月1日上午，一老年患者从荥阳市中医院重症监护室转到无陪护病房。老人危重且生活不能自理。老人不仅患有中风病、肺部感染、冠心病、高血压病3级（极高危）等，神志还处于模糊状态，烦躁不安，而且痰多不易咳出，四肢肌力不正常。

老人白天、晚上睡不好觉，躺在床上发脾气，只要一有人接近，她要么掐人要么吐人，很是折腾。当时的夏敏心里委屈极了，真想退缩不干了。

护士长赶过来，了解情况后又一次用温和的语气鼓励夏敏：“患者不可能都是轻症患者，也不可能都是好护理的患者，无论面对怎么难护理的患者，我们都要一视同仁，护理工作一定要充满细心、耐心、爱心和责任心。而且工作是讲究方式方法的，我们找出解决难题的关键突破口，就会迎刃而解。别怕，我们都和你一块来看护。”

很快，护士长和老人家属沟通了解了她的喜好，又针对老奶奶的病情特点教会夏敏专业护理方法。渐渐地，在老奶奶清醒的时候夏敏和她聊天说话，在给老人做治疗的时候夏敏也主动和她聊天说话，尽量顺着老人的心意。虽然刚开始老奶奶毫无反应，但夏敏还是不厌其烦地说着、做着……随着病情明显减轻，老人的情绪稳定多了，睡觉渐渐规律一些，与夏敏的沟通交流也多了起来，有时还会看到她慈祥地微笑。

老人爱干净，于是每天早晨夏敏早早地给奶奶洗脸、梳头、擦拭身体。紧接着就开始喂饭这个大工程——老人虽然留置胃管，但为了锻炼她的吞咽功能，仍要慢慢从口进食。经常是这边喂到嘴里那边她就吐了出来，吐得病床上、衣服上到处都是，有时还会吐到夏敏的工作服上、脸上，但夏敏还是笑着鼓励她：“您这一口吃的不错啊！”“您今天吃饭没呛住啊，加油！……”每次弯腰喂食都要半个小时以上，等喂完饭，夏敏腰都是疼的，但看到老人吃的饭一次比一次多，夏敏心里开心极了。

老人快要康复了，家属来探望时说过几天接她走时，老人像小孩子一般置气地说：“我不走，这里的护士对我很好，我不愿意离开，就是回家我也想带上她们。”

4月10日上午，家属来接老人出院时，舍不得离开的老人开始闹脾气。夏敏和护士长就安慰、开导她。出院时，护士长细心地把老人的衣物收拾好，医生交代清楚注意事项。车开动了，隔着车窗，老人还对着护士们挥手呢。

送别老奶奶时，夏敏顿生一种离别的伤感——还真舍不得奶奶回家呢！感觉这10天所有的劳累都是值得的，虽然付出了很多，但也收获了很多，也许这就是职业的成就感！

口述 荥阳市中医院

夏敏 整理 杨文燕