子女来郑如何上学，英才来郑如何落户，住房就医如何保障……郑州人才工作“一件事”把人才需求放在首位，聚焦人才办事难点堵点，提档升级人才新政“软设施”，不断优化人才生态环境。以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，推进人才工作“一件事”在政务服务网、“郑好办”APP先行上线运行，符合条件的各类人才可以在线申办。

郑报全媒体记者 王战龙

坚持全周期理念，服务事项高度集成

人才工作“一件事”打破信息壁垒，实现数据联通，倒逼各部门业务流程迭代升级，最大限度减少跑动次数、简化办事环节、缩短办理时限、减少办理材料，提高办事效率，提升服务水平。

以代入式、场景式模拟人才来郑需求，梳理人才服务清单，确定了6大主题11个类别共30件人才“一件事”服务事项，首批上线20个服务事项，实现了人才政务服务事项跨部门、跨层级、跨领域集成办理与场景式服务。

着眼人才侧需求，服务体验智能精准

以提高人才体验感和便捷度为中心，以“一件事”集成服务为引领，以政务服务“一张网”为支撑，利用互联网手段为人才提供集成服务，让人才办事更便捷，体验感更美好。

对8个高层次人才服务事项进行“精准推送”，入郑即可收到相关人才政策和服务事项的定制化推送信息；针对高层次人才关注度和需求度高的子女入学问题，郑州市统筹协调，推行高层次人才子女入学“免审即享”，免除人才后顾之忧。

立足全方位服务，线上线下无缝对接

人才工作“一件事”着力实现线上线下业务办理有机结合，努力推动线上服务“一网通办”、线下办事“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，构建多维度、立体化的人才服务网络。对医疗、出行等3类共8个事项，设立服务绿色通道，指定专员提供上门服务或预约服务，用细节化的温情服务，让人才感受到郑州的尊重和温暖。