2021年以来，巩义市紫荆路街道安泰街社区坚持以党建为引领，把优化服务的出发点体现到干事创业的具体行动上，把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，把优化服务的落脚点体现到实实在在的成效上，催生服务新动能，激发服务新活力，展现服务新气象，让注重服务成为一种工作常态，让真心服务成为一种行为习惯，唱响了一支支服务之歌。

记者 李晓霞

巩义时报 吴瑞霞 文/图

社区亲民化，服务零距离

安泰街社区坚持党建引领，着力补短板、强弱项，扎实推进社区便民服务中心亲民化改造工作，彻底打破了社区“高冷”印象，有效提升了社区服务“温度”，把社区便民服务中心作为联系群众、服务群众的重要桥梁。让群众在办事的同时还能享受到社区这个大家庭的温暖，感受到家的味道。

如今的安泰街党群服务大厅里，窗明几净，绿植葱茏。正面墙上“让服务与群众更近，让社区与居民更亲”几个大字格外醒目，还有“今天你微笑了吗”等标识迅速拉近了人与人之间的距离。据社区党支部书记徐有进介绍，便民服务大厅的面积是140平方米，在今年的1月份就完成了亲民化改造。基本实现了空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、载体活动更丰富、服务供给更贴心的目标。

他们按照办公区域最小化，服务群众最大化的设计理念，去掉了原先冰冷生硬的柜台，把办公区域集中，大部分空间用作群众的休闲学习场地。既实现了工作人员与办事群众面对面、无隔阂，又为办事群众提供了休闲看书的场所。他们还根据社区的具体情况，在大厅东侧又隔出一部分空间，用作综治工作室和退役军人服务站。

“通过精简标识标牌、拆掉传统办公柜台，添加绿植、报刊等，亲民化改造从施工到正式办公仅用了一周的时间。把服务理念写在墙上，抬头可见，时刻激励着我们社区工作人员为群众营造家的温暖。只有真正把居民放在心上，尽心尽力为他们办实事，才能达到这些目标。”徐有进说。

8元理发进社区，便民服务暖人心

为了更好地服务辖区居民，切实满足他们基本的生活需求，践行“让服务与群众更近，让社区与居民更亲”的服务承诺，通过前期筹备，春节刚过，安泰街社区的便民理发店正式开业了。剪发8元，还不用跑远，对于安泰街社区的居民来说，真是一个好消息。

理发店位于尚城华府小区，社区聘请了专业理发师，以精湛娴熟的技艺、低廉亲民的价格、贴心周到的服务让居民在自家门口就能解决“头等大事”。有居民反映：“离家近，价格还低，这样的便民服务是实实在在的，这下可帮我们老年人解决了大问题，俺得实惠，心里暖。”

据了解，便民理发店是以普通理发为主，每位8元，其他美发烫染项目收费不等，远远低于市场价格，对尚城华府小区70岁以上的常住老人和低保困难居民还提供免费理发服务。

徐有进介绍，社区有不少老人，儿女忙于工作，少有时间照顾他们，这些上了年纪的人平时出门就不太方便，再加上现在的美发店理一次头发就得几十元，上了年纪的人都嫌那钱花得不值，看到社区便民理发店只收8元，特别高兴。

惠民、便民、让利于民，是安泰街社区成立便民理发店的初衷，让居民在家门口、掏几块钱就能放心解决身边事，心头事，既留住了城市的烟火气，也让社区在和谐健康发展的同时更有温度。开业至今，安泰街社区的便民理发店不仅服务于困难居民、高龄老人，对农民工、环卫工、快递小哥、建筑工人等群体也提供了便捷的理发服务。

社区服务再添“新项目”

“老年人是社会的宝贵财富，尊老、敬老、爱老是我们义不容辞的责任。3月28日正式开业后，每天都有很多人来。”在徐有进的带领下，记者走进了安泰街社区养老服务中心。

养老服务中心位于东方现代城北苑，占地619平方米，目前，已和巩义市德顺和养生保健服务有限公司正式签订了房屋托管协议。在协议中，本着便民、为民的原则，明确了责任、义务等，将使养老服务管理更加规范化。

该中心设置有多功能活动室、健身房、棋牌室、阅览室、乒乓球室、休息室、助浴间、餐厅等。主要服务对象为辖区60岁以上的老人，重点是高龄、空巢、独居且生活有自理能力的老年人，服务免费，午餐有贴补。

在按摩区，有居民正躺在按摩椅上闭目养神，一旁等待的居民也一脸闲适，或坐或躺在沙发上，拿着手机或聊天或刷抖音：“在这能上网，能聊天，还能健身，休闲，时间好打发。俺坐的虽然不是按摩椅，但也很舒服，还能躺哪。”说着话，刘女士随手摁了下开关，沙发缓缓伸出了一截，腿一伸，她一脸的惬意。

记者看到，有人在打扑克、下跳棋等，还有书法名家在挥毫泼墨，确实是社区老年朋友。在尚城华府小区居住的王三合、薛跃周老人告诉记者：“以前的闲暇时间，也就是在小区转转，周边走走，无聊的时候多，这里开业后，成了休闲、娱乐、健身、康复、交流的好去处，工作人员照顾得也很好，呵呵，有种回家的感觉。”

宋焕新是这里的工作人员，她说：“早上8点开门，下午6点关门。每天都有很多人来，我们的主要工作就是为老人们提供优质的服务，他们高兴了、身体健康了，就是我们最大的成绩。”

“康大夫，中医养生馆啥时候开业呀，我的颈椎不好，还有类风湿关节炎，到时候得好好给我治治。”有居民拦住了中医养生馆的负责人康小梅，一脸的期待。目前，作为养老服务中心的一部分，中医养生馆内基础设施已经到位，即将投入运营。

安泰街社区的“为老服务”项目，让老年人享受到了实实在在的便利，进一步拉近了社区与老年人之间的距离，营造了和谐友爱的社区氛围。“老有所养丰衣足食党恩浩浩深似海，老有所乐心聪体健初心谆谆永不息”；“弹唱吹拉颐养天年，琴棋书画放飞梦想”。养老服务中心的这些对联都出自安泰街社区居民宋立纳之手，表达了他对现在幸福生活的满足和对共产党的感激之情。“我在开业的第一天就来了，到这之后，见到了许多书法爱好者，我们成立了书法群。准备举办培训班，让艺术更接近群众。” 墨香淡淡，宋立纳的画室已成了社区养老服务中心的一道风景。

说到下一步打算，徐有进胸有成竹，“尽快实现由现在一流的设施向一流的服务转变。计划在党群服务中心走廊外边建电动车棚，规范停放标准，对北侧走廊进行相对封闭，打造社区文化活动长廊。”看来，徐有进的为民服务之路还很漫长。他的目标是创造“一流服务速度”，塑造“一流服务精神”，锻造“一流服务作风”，打造宜居、幸福新安泰。