“社区是党和政府联系、服务群众的‘最后一公里’。”公园道社区现管辖4个居民小区，6个公寓，目前共有居民10500多户23000余人，长期以来，公园道社区将满足辖区群众需求作为我们工作的最高标准，立足于为民办实事、解难题，坚持落实问需于民、问计于民、问效于民的工作机制，与辖区居民共同打造出了互助合作、互相关怀、群策群力的高品质社区。

今年2月5日，公园道社区接到了一个求助电话， 打电话的是一名68岁的空巢老人，老人有残疾行动不便。她想去理发，却无法独立出行。了解到这一情况后，社区工作人员立即上门带老人去理发，陪同前往的社区工作人员还顺便帮老人打扫了家里的卫生。帮老人解决了“头”等难题后，老人非常高兴。从此，公园道社区把社区老人的情况全部做了统计，记录他们各自的身体状况、家庭状况和个人需求，实现了对困难群众的建档立卡，定期进行探访和电访，解决他们的急事、难事、愁事、盼事。

从“找社区解决问题”变成“我们要想办法解决问题”。目前，辖区居民有什么诉求，都习惯了第一时间向楼栋长反映，由楼栋长统一联系物业、社区解决。楼栋长物业联动机制增强了居民和物业、社区的联系，消除了误解、升华了感情。

正是坚持这一工作机制，公园道社区各项工作的开展都比较顺利，也得到了居民群众的大力支持。社区老党员仝建新，主动要求参与社区的各项工作，坚持带领党员群众开展线上线下学党史活动，党史学习笔记及感悟达200篇之多，从学习强国平台推出以后，他每天戴着老花镜打卡学习，目前积分3.3万多分，还受到了市一级表彰，并获得了市级百姓学习之星荣誉称号。

正是坚持“问需于民、问计于民、问效于民”的工作机制，使得社区的各项工作在居民群众中获得了很好的反响。在3月份组织的学雷锋献血活动时，8小时内参与献血的人数就达到122人，成功采集血液28000毫升，造血干细胞试剂盒23份不到一个小时就已用完。