本报讯 5月11日，登封市嵩阳办65岁的李二枝来到登封市政务服务大厅办理居民养老保险认证。刚开始不会扫码的她犯了愁，工作人员主动帮她登记了身份证，作了健康检查，还专门陪着她到相关窗口办理了业务。李二枝感激地说：“下次再来办事，我就不用担心了，这里对老年人的服务可真周到！”

为进一步提升政务服务水平，使政务服务改革成果更好地惠及老年人群体，登封市政务服务大厅从“小设施大爱心、小窗口大服务”入手，积极推进政务服务大厅“适老化”改造工作，为老年人提供全方位服务，让老年人办事零障碍、更便捷。

完善健康码管理，简化入门程序。开通“老年人无健康码爱心通道”，对无智能机、无流量、无法扫健康码的老年人，安排工作人员人工登记身份证等有效证件，做好健康校验，确保老年人群体进出服务大厅方便快捷。

完善老年人办事设施设备。在大厅入口处设置“老年人服务专区”等，配备爱心轮椅、老花镜、应急医药；在服务台公示“老年人服务专线”，增设“我为老年人服务献一策”标识牌，广泛收集老年人遇到的热点难点问题。

拓宽服务领域，完善特色服务。安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、帮办代办业务等“一对一”“保姆式”服务；在社保、医保等办事群众较多的窗口开设“老年人绿色通道”；增设乡村两级便民服务“适老化”服务，倾力打造便民的政务服务工作“前沿阵地”。

梳理“适老化”高频事项，提升老年人办事效率。梳理、公示老年人高频办理事项清单，简化办理环节、压缩办理时限，实现老年人办事全流程“一窗办”、“一次办”。登封融媒记者 卢松娥