本报讯 “咱窗口同志服务真热情，解答得很耐心，流程说得清清楚楚，从不让跑第二趟，到咱这办事真是便捷又舒心。”近日，河南润弘制药股份有限公司办事人员来到新郑市人社局企业职工退休“一件事”窗口一阵猛夸，并送来了印有“贴心耐心服务一流 尽心尽责情系职工”的锦旗表示感谢。

河南润弘制药股份有限公司是新郑市一家集研发、生产、销售于一体的现代化综合制药企业，由于涉及行业特殊、退休人员较多，单位办事人员经常与退休窗口人员打交道。润弘制药公司办事人员表示，“公司职工档案由单位自己保管，原先办个退休需要多个窗口跑，现在人社局把档案审核、退休申报和待遇结算等业务集成一件事办理，真的方便了很多。同时填表盖章提供有样本，提前在单位都沟通我们准备好，待遇申请网上也能办，不让我们跑第二趟，近期我们办的几个退休业务都大大提速。”

服务对象的点赞肯定是新郑市人社局大力推进服务改革、积极营造优质营商环境的缩影。一直以来，为持续提升服务效能，新郑市人社局力求业务办理做到三个“好”，一是把关系职工切身利益的政策解读好，申报条件等让服务对象明明白白；二是把有详细要求的办理流程告知好，具体怎么办，让单位和职工清清楚楚；三是把能网办、掌办或自助办等更多的办理途径引导好，让服务对象实实在在感受到办事便利。

接下来，新郑市人社局将以企业和群众的获得感和满意度为评判标准，继续在“减”上发力、“优”上提升，当好“店小二”，做好“服务员”，为全市打造一流营商环境贡献力量。记者 杨宜锦 文/图