本报讯（郑报全媒体记者 景静 通讯员 马天真）为进一步优化政务服务，精准化服务老年人群体，近日，二七区人和路街道办事处建立健全政务服务机制，积极推动“适老化”改革，为前来办事的老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，提升辖区老年人的生活幸福感。

建立健全“适老化”机制，提供高品质贴心服务。街道先后制定《人和路街道政务服务中心适老化应急预案》《老年人预约上门办理服务制度》等制度，确保“适老化”政务服务改革有规可循，保证服务效果往实里走、往深里走。

完善便民大厅服务设施，优化服务措施。街道梳理老年人办理的高频事项清单，建立 “适老化”工作台账。设立街道、社区两级老年人服务综合窗口，设置老年人爱心专座区，配备老花镜、应急药箱等，开设老年人咨询窗口，调配专人为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，助力老年人办事 “不折腾”。

依托“人民帮办”，精准化定位老年人上门服务。通过走访收集老年人相关诉求，一社区一建档一立册，根据社区实际情况，以月为周期，每月开展主题上门帮办服务活动。通过“上门服务的事项清单、上门服务的范围及预约流程、服务流程”的积极宣传告知，深入社区开展公交老年卡年审、高龄津贴办理、孤寡老人帮扶等帮办活动。