贾哲说，京广路支行是中信银行总分行提出支持普惠金融后，郑州分行第一批设立专职普惠客户经理的支行。目前有四名对公客户经理，两名普惠金融专职岗经理，有针对性地向中小微企业提供更便利、更快捷、更实惠、更安全的金融服务。

普惠金融惠及数量庞大、差异性极大的小微企业主体和个人，历来是开展金融服务的一大难点。因此，中信银行提出以科技赋能创新服务小微企业。中信银行郑州分行针对小微企业融资特点，创新推出政采e贷、银税e贷、信e链、房抵e贷等一系列线上化贷款产品，为小微企业提供便捷、高效的融资服务。

“像‘银政’系列政采e贷普惠金融产品，它是基于政府采购活动的供应链融资。根据政府采购中标通知书或合同，银行向以政府财政支付资金为主要还款来源的小微企业提供融资服务。授信金额最高1000万元，授信期限最长1年，有效期内可循环使用，实现‘财政搭台，银企共赢’。”贾哲说。

中信银行普惠金融服务的突出特色就是通过“党建+普惠”融合，创新业务发展模式。实际工作中，贾哲充分发挥党员模范带头作用，全面推进总分行党建引领下的普惠金融发展战略。定期与合作单位进行党建联建学习，在学习交流中深度挖掘客户需求，帮助客户找到更为合适的配套普惠金融产品，积极推动党建业务深度融合。

“客户关系维护工作贵在坚持，让客户感受到你的用心，将客户变成朋友，形成互惠互利的良性关系，才能更好地推动各项业务高质量发展。未来，我们将继续秉承中信银行‘有担当、有温度、有特色、有尊严’的最佳综合金融服务企业愿景，把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点，不断提升服务品质，全力做好普惠金融服务。”贾哲说。

郑报全媒体记者 倪子 通讯员 程然