本报讯（郑报全媒体记者 肖雅文）昨日，记者从市大数据管理局获悉，近日，国务院办公厅电子政务办发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》，郑州市跻身在重点城市一体化政务服务能力总体指数排名前10，位列第10，成为全国一体化政务服务能力提升最为显著的城市之一。

重点城市一体化政务服务能力总体指数涵盖在线服务成效度指数、在线办理成熟度指数、服务方式完备度指数、服务事项覆盖度指数、办事指南准确度指数。

从2018年第22名到2019年第16名，再到2020年在全国32个重点城市中位列第10名，郑州在全国重点城市中的排名连续两年大幅度提升。

从报告看，长春市、海口市、郑州市、昆明市和济南市5个城市总体指数得分取得较大进步，一体化政务服务能力提升较快。报告以专栏形式介绍了郑州市最大限度的变被动服务为主动服务，满足市民个性化、多样化办事需求的经验做法。

坚持“数质并重、优化体验”，紧盯群众“急难愁盼”问题发力，郑州打造了一批特色高频事项。截至目前，归集市本级98类305余万电子证照、68个种类25419个电子批文。依托政务服务网、“郑好办”APP已上线“一件事”和公民个人高频事项648项，210项事项只需刷脸，通过数据共享实现“零材料”办理，实现了审批效率和服务质量的“双提升”。