本报讯 为持续推进党史学习教育工作，把“我为群众办实事”做实做细，近日，江山路街道积极推行信访工作代理制，促进信访工作“关口前移、重心下移”，有效从源头化解矛盾，全程代办，架起党群“连心桥”。街道设立的信访代理员从登记受理、代言代办、跟踪落实到办结回访，实行全流程帮办，既将问题矛盾解决在萌芽状态，又保障了群众合法权益，密切了党群干群关系。目前全办共代理群众信访2件，办结2件，代理率、办结率均100%。

纵横结合织密信访“服务网”。纵向上建立1个街道、6个村、2个社区级信访代理工作站，设信访代理员18名；横向上整合综治、纪检、司法、社保等部门力量，负责协调解决重大疑难信访问题，形成齐抓共管工作合力，变信访部门“独角戏”为多部门大合唱。

督办问效拧紧工作“责任栓”。对信访代理事项建档立册，定时间、定人员、定任务，倒排工期，销号管理；建立信访代理事项督办制度，对办理过程、规范程度、办理意见落实到位情况进行周总结、月督查、季调度，做到事事有回音、件件有着落。

下一步，江山路街道将持续发力，真正做到大事要解决、小事也要解决，难事要解决、愁事更要解决，切实做好群众满意工作。

记者 蔺洋 通讯员 刘晨