本报讯 “杨阿姨，马上到端午节了，我们来给您送点粽子！”6月9日，汝河路街道淮河路社区“李小原”和“宋小原”带着粽子、米、面、油等生活用品来到辖区居民杨阿姨家中，提前为她送去节日的问候。

这两个“小原”是淮河路社区“小原帮办”的两名工作人员。今年以来，汝河路街道在进一步提升政务服务水平的同时，不断创新服务形式，为辖区高龄老人、孤寡老人、居家残疾人、困难家庭等特殊群体提供帮办代办，内容涵盖关爱帮扶、代办各种手续等。街道通过主动送服务上门，同时做好事、解实困、办实事，让这些困难、特殊群体感受到便民、利民的精细化服务。

这次社区“小原”到访的杨阿姨家中，有一个40岁、智力残疾二级、完全丧失劳动能力的女儿，杨阿姨爱人已去世，她也已75岁，家中比较困难。社区的两个“小原”边跟杨阿姨聊天了解家里近况，边帮助杨阿姨将她的低保进行了年审。平时杨阿姨要寸步不离地照顾女儿，出门办业务不是很方便，淮河路社区在关注到杨阿姨家庭情况后，会及时将低保年审、残疾人补助等惠民政策传递给杨阿姨和像她一样行动不便的特殊群体或老年人。一个电话，社区“小原帮办”即送服务上门，力所能及当好居民的“服务员”和“代办员”，真正把便民服务中心窗口搬到居民家门口，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，让群众少跑腿，给辖区居民带来实实在在的福利和便利。

下一步，汝河路街道将结合“学党史 办实事”，进一步整合资源，积极探索政务服务与社区基层治理相结合，由群众“出题”，“小原帮办”来“跑腿”，不断改善辖区居民办事体验，提升政务服务水平。

记者 张改华 通讯员 尚亚琳 文/图