本报讯 为营造规范化、便利化的营商环境，市城市管理局创新服务模式，推行水气暖“一站式”集中办理服务新模式，实现水气暖报装全城通办，服务窗口与网上办理互联互通，让企业群众办事更高效、更便捷。

在中华路原供水服务中心旁边的水气暖一站式服务中心，郑州百利祥罐业有限公司总经理曹忠侠正在办理企业用气用水申请。当天，他只需要提交申请，剩下的事项，供水供气部门将全程进行跟踪办理，直到为企业办好证件并送证上门，企业不用再跑第二趟。

为确保企业用气安全，供气服务单位在打造优良营商环境上也不断创新举措。除每月固定的例行抄表、上门收费外，供气服务单位每个月还会进行三到五次的上门检查、服务，指导企业安全用气，听取企业诉求。

去年以来，新郑市城市管理局不断探索服务新模式，推行水气暖报装“101”服务模式，1个环节即供水、供气和供热企业提前介入，实行“内转外不转”服务模式，水气暖报装均减为验收通水（气暖）1个环节。0资料受理即推行容缺受理及后台数据互通共享，实行“一张表单”（水气暖内容）受理，网上预约报装0资料。1个工作日办结：即水气暖企业在不含现场勘查、方案设计、施工环节的前提下，将办理时限压缩至1个工作日内。

针对民生关注度较高的水气暖报装、交费事项，该局在水气暖企业服务事项全部入驻市政务大厅的基础上，在市区人民路、中华路、金城路增设水气暖 “一站式”服务大厅，并设置水气暖24小时自助服务平台，用户根据实际需要，实行“套餐式”服务，可选择水气暖等全事项申请，也可选择单项业务申请，实现水气暖事项就近办、马上办。

此外推行水（气暖）双线通办服务模式。水气暖企业通过河南政务服务网城市站点、微信公众号、手机APP等方式，开通了报装等业务办理模块或入口，实现表格填报、资料上传、查询交费等功能，依托热线电话、样表案例等对网上申请工作进行指导，建立网上营业厅，实现线上、线下通办。

记者 杨宜锦 通讯员 海霞 世霖