本报讯 为贯彻落实中央和省市关于优化营商环境的决策部署,切实发挥好党建引领作用和“一把手”头雁效应,推动解决一批企业群众办事过程难点、堵点问题,不断提升政务服务质量和效率,市委组织部、市政务办结合“我为群众办实事”实践活动,在全市组织开展“一把手走流程”体验活动。
“一把手走流程”体验活动自6月23日启动,11月底结束,分为两个阶段进行。第一阶段为受理体验,25家进驻市政务服务办事大厅的市直各相关部门党政正职,对本单位行政审批和公共服务事项进行全程体验;第二阶段为日常体验或交叉体验阶段,市直各单位“一把手”通过亲身办、代理办、陪同办等形式,在政务服务办事大厅体验办事全流程。
“一把手走流程”体验的重点包括:办理流程,重点体验申请材料是否合理、办理环节能否压缩、办理时限有无压减、跑路次数是否最少、网上办理是否方便;服务机制,重点体验首问负责、一次性告知、咨询辅导、容缺受理、告知承诺等服务机制是否有效落实;申请材料,重点体验申请材料有无压减空间,准备齐全申请材料是否方便,与其他单位事项办理是否互为前后置关系;一网通办,重点体验“一网通办、一次办成”政务服务改革推进落实情况,能否实现真正意义上的一件事一次办。 本报记者