本报讯 “真是太方便了，一趟就把社保业务办完了，感谢街道流动站到社区做宣传，让我可以在家门口就了解清楚办理业务的流程和材料，很快就把社保业务办完了。”在便民服务大厅办理业务的李老师表示。

记者 景静

通讯员 李瑞娟

郑晨星 文/图

近段时间，大学路街道便民服务中心以优化政务服务实现“四个零”，打造政务服务“流动站”进社区活动，大力提升政务服务便民化水平，营造优良营商环境，提升群众满意度。

实现政务服务“零距离”。大学路街道便民服务中心以9个社区为平台，走进社区面对面与群众交流，解答政策疑惑、业务办理流程等问题，切实把便民服务送上门、送到家，真正做到“民有所呼我有所应，民有所需我有所为”，实现了便民服务群众“零距离”。

深化政务服务“零死角”。 社保、医保、暂住证办理、孩子入学证明等方面一直是居民们最关心的问题，街道便民服务中心将政务服务受理平台“搬出”办公室，“流动”进社区，变成一个电话找“政府”为政务服务“流动”家门口，进一步深化政务服务群众“零死角”。

确保政务服务“零障碍”。线上线下相结合，一方面，利用线下便民大厅，设立大厅引导员、摆放各类宣传册、派发资料、播放视频等，将政策规定、办事流程等全方位进行宣传。另一方面，利用线上宣传方式，办事居民群众可以通过手机郑好办APP、微信二维码线上办理业务，做到让数据多跑路，让群众少跑腿。暖心的服务确保政务服务群众“零障碍”。

实现政务服务“零积压”。坚持把群众满意作为工作的着力点和努力方向，推进基层政务标准化建设，对居民群众咨询的新生儿医保办理、社保转移、暂住证办理等业务，提供了实实在在解决的办法，确保用心用情为居民服务，使政务服务群众事项“零积压”。