本报讯 “前段时间，办事处对便民服务大厅升级后，环境好，工作人员也热情，现在又有了24小时政务服务自助终端，我们随时都可以来办理业务，太好了！”新郑市新华路街道办事处辖区居民李女士激动地说。

为了提高办事效率、方便群众办事，近日，新郑市新华路街道办事处便民服务中心建设完成并启动自助服务区，实现了群众24小时“不打烊”的全天候自助政务服务。

“24小时自助服务区”位于新华路街道办事处便民服务中心西侧，面积大约4平方米，除了一台白色的智能自助服务终端机外，墙面上还安装有操作流程和服务事项清单的板面。

据该服务中心人员介绍，24小时自助服务区打破了“5×8”工作制的时间限制，将政务服务时间延伸为“7×24”小时，缓解了上班族“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题。而且自助服务终端机操作简单，市民通过身份证进行身份核验后，即可查询或办理公安户籍户政、医保、社保、不动产、市民卡、公积金、交通运输、车辆罚没、出入境等200多项事项。

设立24小时政务自助服务区是新郑市新华路街道办事处便民服务中心坚持为人民服务、以群众服务的满意为目标的实际行动举措，大力提升了服务效能。下一步，该街道将继续结合当前开展的“我为群众办实事”实践活动，依托“一网通办”政务服务平台，结合自身位于主城区优势，倾力打造具有新华特色的全方位服务体系，营造一流的政务服务环境，更好地为辖区居民服务。

记者 杨宜锦 通讯员 张燕萍