本报讯（郑报全媒体记者 曹婷） “你要办啥业务？”“对这次办业务满意吗？有没有什么意见建议？”……6月30日上午，在市政务服务大厅一楼不动产咨询辅导处，市自然资源和规划局党组书记、局长孙建功面对面接受群众咨询，现场受理群众业务、填写授权委托书等。这是该局“一把手走流程”体验活动的其中一个现场。

市自然资源和规划局的工作与企业、群众息息相关，如不动产抵押、解押，房改房继承等。如何让群众少跑腿、办业务更省心？孙建功与群众面对面深入交流，询问办事体验和意见建议，摸清实情。

除在咨询辅导处受理业务外，孙建功还到单办窗口为群众代办业务，询问不动产登记相关问题。陪同办事群众到联办窗口办理“网签+税收+不动产登记”一件事，全程体验该局受理的相关业务，查看流程、环节、清单存在的问题。

体验结束后，孙建功进行现场办公，提出要进一步优化流程、简化材料、压缩时间等改进意见，明确要坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”，不断提升群众办事满意度。