今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年。做好高质量发展工作、迈好“十四五”时期发展第一步，至关重要。中国人寿郑州市分公司继续坚决贯彻落实党中央重大决策部署，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。确保党中央和总省公司党委的各项决策部署高效落地。截至2021年5月底，中国人寿郑州市分公司给付金额40779.6万元，赔款金额12405.18万元。

郑报全媒体记者 倪子 张俊通讯员 张莉 吴坷檬

坚持“以客户为中心”

服务理念

近日，中国人寿郑州市分公司第十五届“616客户节”火热进行中。以“牵手国寿·共创美好”为主题，中国人寿拉开2021年线上客户节活动的帷幕。中国人寿积极创新活动形式，打造一条“幸福大街”模拟街区，设置九大幸福站点，意为祝愿客户“幸福久久”，守护客户的美好生活。

中国人寿以客户节为契机，从客户的视角，展示公司为客户倾力打造的有情感、有温度、丰富多元化的高品质服务。设计场景式的宣传方式，例如在“幸福大街”以每日任务、幸福日报的方式，让客户在有趣的互动中了解相关服务内容与资讯。

积极以党建引领履行社会责任

为了进一步推进党史学习教育走深走实，践行以人民为中心的理念，立足为人民群众办实事、做好事、解难题，中国人寿郑州分公司扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，做到学史力行、知行合一，切实地把学习成果转化为实实在在的担当作为，充分发挥保险参与社会管理作用。

例如，中国人寿登封党支部柜面服务人员李淑霞得知有行动不便的客户想办理保单借款业务后，立即前往客户家中顺利完成业务办理，得到客户全家的称赞和好评，践行了“我为群众办实事”的承诺。

5月25日，管城区妇联与郑州国寿管城公司联合举办“我为群众办实事”之六一慰问奇色花福利幼儿园活动。奇色花幼儿园是郑州管城区学前融合教育试点幼儿园，校内共有65个智障儿童和200多个健康儿童。郑州国寿管城公司陈小虎、杨晓玉与管城区妇联同志一起与孩子们互动，送去六一儿童节慰问品，以表示对孩子们的祝福。

主动作为 让志愿服务精神深入人心

作为国有大型保险集团，中国人寿郑州市分公司始终把勇担社会责任、维护发展大局视为己任，积极承担社会责任，传播保险大爱。

郑州市惠济区大河路办事处特扶人员郭姓老人与老伴因年纪大体弱多病，加之独子意外导致双目失明，让其家庭面临着严重的经济困难。郑州国寿惠济营业部的工作人员为其办理的关爱特扶人员保险，让老人不再因住院医疗费用而担忧。

据了解，自去年8月至今郭姓老人因身体不适先后3次住院，由于政府为其分别在郑州国寿及同业公司投保了计生特扶保险，从而让老人从2家公司获得相应理赔款，其中郑州国寿理赔了13121.95元，大大减轻了老人的经济压力，增加了生活保障。

此外，郑州国寿机关第一党支部组织党员与广电社区联合开展了“我为群众办实事”主题实践活动，参加活动的志愿者们拿着夹子、小铲子、扫把等工具，对道路两侧的垃圾、小广告、卫生死角、绿化带和道路两侧的垃圾进行了全面清理，用实际行动传递和践行着志愿精神，在该公司形成了人人学志愿者、人人做志愿者的良好氛围。

未来，中国人寿郑州分公司将继续坚持党建引领高质量发展的丰富内涵和重大意义，探索企业党建创新模式，为推进新时代党的建设伟大工程凝聚力量。