“从前办事难，现在事好办。”一名刚办完养老金业务的居民说道。今年以来，国基路街道围绕“学党史、办实事”活动要求，以群众需要为第一选择、以群众满意为追求目标，不断深化街道便民服务中心“放管服”改革，多措并举提升群众满意度，让人民群众真切感受到了舒心、放心、暖心。

优化服务措施，强化“两个意识”。强化主动服务意识，从细节入手，主动询问群众需求、主动为群众排忧解难，对年老体弱特殊群体人员实行预约办理等关爱服务。同时丰富便民设施，在大厅设置便民急救箱、雨伞等，为办事群众提供实实在在的服务。

优化服务质量，让群众放心。依托“传统+科技”、电话咨询加线上办理，指导群众通过“郑好办”APP、豫事办等线上查询办理业务，足不出户就能轻松搞定。

优化服务模式，延伸服务时间。进一步优化节假日服务工作，在五一、端午等法定假日期间开通预约服务窗口。为特殊群众开通绿色通道等服务，并通过微信群和张贴告示的方式告知辖区群众，确保群众申请办理的业务当日办结，及时受理办事群众的咨询和预约服务工作，让贴心服务常伴，让“事好办”成趋势，让“办好事”更普遍。