本报讯 近日，二里岗街道信访代办员成功化解一起旧楼加装电梯纠纷，信访代办再次发挥了维护社会稳定安全阀的积极作用。

“我住一楼，用不着电梯，加装电梯之后肯定会影响采光和通风。”多层住宅加装电梯本是好政策，却因采光问题产生了矛盾，一户居民不同意，就可能出现一人拦全楼的情况。如何化解群众矛盾，妥善解决群众合理诉求，街道红色信访代办员“出马”，多次与施工队伍进行沟通交流，提醒施工队伍及时清理路面，及时了解居民诉求，将矛盾化解在萌芽中。

此事件只是街道发挥信访代办实效、用优质服务解决群众烦心事揪心事的一个缩影。

今年以来，二里岗街道在街道、社区两级建立信访代办点，组建以党员干部为主体的“红色代办员”队伍，梳理出基层群众办理频次较高的民政、卫生保健、老旧小区改造等领域的35个服务事项，主动作为，协调民意分歧。树牢坚定服务人民的宗旨意识，牢牢把握新时代“枫桥经验”的精髓要义，把群众的急忧盼难作为街道工作的出发点和落脚点，让党史学习教育的成效“看得见、摸得着”，不断提高“我为群众办实事”的能力水平，切实把党的温暖传递给辖区每一名群众。

记者 柴琳琳 通讯员 曹莹莹