本报讯 “程阿姨，这是我们编制的社会救助信息手册，希望它能成为您生活中的贴心小助手。”近日，一本仅有口袋大小，条目清晰，搭配了许多彩图和办事流程指引，字体也比一般图书大的《郑州市二七区五里堡街道社会救助信息手册》陆续分发到了辖区低保户、低收入、残疾人士等困难家庭当中。

据悉，该手册是五里堡街道结合学党史办实事活动，在前期走访梳理问题清单的基础上，聚焦低保、低收入家庭等重点关注的医疗、住房等6个方面内容尽心编撰的一本帮助他们及时了解救助政策、救助项目，熟悉救助流程、救助渠道的“全能”小手册。

该手册涵盖了政策重点解析、慈善项目信息、慢性病注意事项、照料护理注意事项和社工服务五项内容，并在救助政策中搭配了简易的办事流程图，手册的最后一页还印上了郑州市民政局引进的信望爱社工公众号二维码 ，只要扫码关注公众号，即可了解社工提供的免费服务，行动不便的人士还可以电话预约上门服务。

街道还组织社区工作人员逐一登门入户将册子送到辖区困难人群手中，面对面讲解政策，手把手教其使用，同时在各社区便民服务大厅均摆放了该服务手册，方便群众取阅。一本“小册子”，构建起群众“按图办事”新模式，提高了服务效能，也暖了居民心。

记者 景静 通讯员 王郑燕 文/图