本报讯 7月13日，记者在建设路街道中心医院社区便民服务中心看到，有这样一个小小的一方天地，给居民提供了大大的方便。前来办事群众只要拿出手机，用微信、支付宝等客户端扫一扫墙上的“二维码”办事指南，即可“码”上获知办理事项的受理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等信息，实现一扫即查、一点即看，并能将办事指南带走，方便居民在家随时查阅。这正是中心医院社区的“办事指南便民服务墙”，也是中心医院社区“我为群众办实事”又一升级服务项目。

“您好，我母亲想申请高龄补贴，我想问问怎么申请？需要准备什么资料？”负责这项业务的工作人员给这位居民介绍了高龄补贴的相关注意事项之后，带领居民来到“办事指南便民服务墙”，取下一张高龄津贴办事指南卡片，让居民打开手机扫一扫上面的二维码，办事指南马上就清楚地显示出来，居民可以参照这个准备资料，十分方便快捷。

为使“二维码”办事指南真正便民利民，建设路街道中心医院社区在设计过程中坚持做到“全”“快”“便”。“全”即事项全，“二维码”办事指南共涉及47项便民服务事项、6个办事部门，满足辖区居民业务办理需求。“快”即查询快，群众只需扫描一个二维码即可获取相关业务的办事指南，极大地方便了办事群众。“便”即方便老年人。充分考虑老年人实际，为方便不会使用智能手机或者容易忘记准备材料的老人，每张办事指南背后印有醒目的文字版办事流程，老人可取下带回家中，方便准备办事材料。

为民服务无小事,“我为群众办实事”连民心。“二维码”办事指南的推出，既是优化营商环境的重要举措，也是便民利民的现实需要。建设路街道创新服务方式，提高窗口服务效率、减少群众办事跑腿次数，着力提升政务服务便利化，全力为居民提供更优质、高效、便捷的政务服务，提升居民幸福感、获得感。

记者 张改华 通讯员 党孟婕 文/图