本报讯 为切实发挥党建引领和头雁效应，深入践行“我为群众办实事”实践活动，推动解决企业群众办事过程难点、堵点问题，进一步提升政务服务质量和效率，近日，中牟县财政局党组书记、局长张伍发走进县政务服务办事大厅，深入基层一线，通过实地察看、流程体验，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面工作，从中发现问题、解决问题，进一步改进提升服务，推动营商环境持续优化。

本次实地体验通过受理体验、日常体验、交叉体验3种不同的体验方式，真体验、真感受，找差距、补短板，实现作风转变、流程优化、服务提升。张伍发首先以工作人员身份在财政局企业补贴补助资金申报窗口接待了前来办理业务的某公司办事人员，现场对办事人员提供的相关资料进行审查，对办理中所缺的资料耐心地讲解，并现场询问办事是否方便快捷、窗口服务是否有不到位情况、是否满意等问题，征求对企业资金申报方面的意见、建议，适时了解群众的诉求和满意度；随后陪同河南经纬电力科技股份有限公司的办事人员一起体验窗口办事全流程，从事前咨询到表格填写，从材料准备到现场排队，体验群众办事感受；最后张伍发来到教育局办事窗口，通过对标对表，学习流程再造、优化服务等方面好的做法，摸清该局窗口部门在办事流程及服务质量等方面存在的不足。

体验结束后，张伍发充分肯定了“一网通办、一次办成”给广大群众、企业办理带来的便利，同时提出了集中办事窗口存在文明提醒少等问题。张伍发表示，企业补贴补助资金申报工作与广大企业、群众生产生活密切相关，不断优化流程，改进服务作风，对于展示政府形象和优化营商环境具有十分重要的意义，窗口工作人员要把为民办实事放在心中，站在企业和群众的角度想问题，解决他们办理补贴补助资金申报方面的“急难愁盼”，减环节、减材料、减流程、减时限，全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围。

记者 张朝晖 中牟时报 徐少杰

通讯员 马维娟 李丹 文/图