面对突如其来的“7·20”特大暴雨，平安产险上下一心、同舟共济，用坚守表达初心使命、用无惧书写责任担当，奋战30个日夜全力以赴保障客户权益，传递爱与温暖。

郑报全媒体记者 谢宽

实习生 张河强

通讯员 王筱

统一组织 科学统筹抢险救灾

7月20日灾情发生当晚，平安产险河南分公司紧急召开大灾应对处置会议，成立应急小组，设置资源支持、后援保障客户服务等6个执行小组，全面统筹保障本次大灾处置工作。

平安产险第一时间建立救援调度指挥中心，科学调度，优先保证灾后救援工作有序开展，最大限度降低客户财产损失。该公司秉持“特事特办、急事急办”原则，集中调配全国理赔资源成立专项理赔服务团队，应赔尽赔、快速核损，解客户燃眉之急，助力灾后重建。

为方便受灾群众理赔，平安产险河南分公司在100多个受灾小区设立了水灾理赔服务点，为受灾客户提供便捷的理赔咨询服务；为保证农户尽快得到理赔，农险理赔团队调用卫星对农田水淹受损面积进行测算，科技赋能，以实际行动为民生保驾护航。

暴雨灾害发生以来，平安产险统一协调车险定损专家186人、非车险重案专家19人、查勘车46辆、救援车624辆支援河南。

风雨同行 我们一起扛

暴雨灾害发生后，平安查勘员全力开展救援工作，他们中有党员先锋，也有平安青年志愿者，他们与时间赛跑，与风雨同行，奋力奔跑在抢险救灾最前沿，用实际行动为河南受灾群众构筑起一道坚实有力的“防护墙”。

他们心系客户，放弃休假时间，全员奋战在一线岗位，为客户提供7×24小时理赔服务；他们不畏艰辛，顶着酷暑穿梭在保全场地、4S店、受灾企业、农田进行损失确认，及时处理赔款，最大限度地降低了客户的财产损失；他们协调救援车辆、奔赴救援一线、提供社区流动服务、在烈日下定损理赔……他们冲锋在前，切实保障客户合法权益。

30个日日夜夜、近10万次回访、100万公里路程，他们穿梭在大街小巷，用行动温暖守护群众，为中原大地灾后重建添砖加瓦。

当前，平安产险河南分公司已完成受损车辆全部救援，定损理赔已接近尾声，受灾绝产的秋季作物已全部赔付到位，财产险重大民生保障类项目完成主动预赔，受灾客户基本生产生活得到了恢复。截至目前，累计赔款支出19亿元，整体案件理赔进度突破90%，其中车险92%、非车险90%。