近期,工商银行郑州分行按照总行工作要求,有序开展智能语音银企对账外拨工作。该行具体措施:一是加强培训,参考前期试点行的经验制定培训计划,不定期组织对账人员学习培训,积极参与投产前的拨测,确保试点工作顺利开展;二是加强数据分析,该行认真筛选纳入智能外拨范围的客户,合理安排拨测账户的数量、频次,确保智能语音对账系统推广质量;三是加强宣传沟通,该行充分发挥网点一线营销阵地作用,积极向客户宣传,引导客户积极使用智能语音银企对账工作。李欣