“7·20”特大暴雨席卷郑州，作为一支重要的金融力量，招商银行郑州分行第一时间启动应急预案，在组织自救的同时开展灾后恢复工作，为抗洪救灾提供金融服务保障，全力支持企业防汛救灾和复工复产。

郑报全媒体记者 谢宽

通讯员 段家良

设置安全驿站，全心服务客户

“遇到招商银行‘天使’，我们安全了，家人朋友勿念！”

7月20日深夜12点，一名因暴雨无法回家的路人发了一条朋友圈。当晚，他被安排在招商银行营业网点休息，与千万郑州人一起度过了一个不眠之夜。

特大暴雨突袭郑州，部分区域停水断电断网，居民生活物资保障受到影响。时间就是生命，灾情就是命令。招商银行郑州分行迅速启动应急预案，帮助解决群众“急难愁盼”问题，全力保障金融服务畅通。

据招商银行郑州分行相关负责人介绍，汛情发生后，招商银行郑州分行所有营业网点统一设置爱心驿站，为广大市民免费提供饮水、食品、充电、药品、雨伞、口罩、消毒液等物品和服务。风雨无情人有情，招银豫军分外红。在此次汛情中，招商银行郑州分行再次用实际行动践行了“因您而变”的服务理念。

出台应急政策，支持灾后重建

制订差异化服务方案、开辟信贷绿色通道、推广线上信贷产品……汛情期间，招商银行郑州分行打出系列组合拳，7月20日以来已累计投放信贷70多亿元。

对于重点客户，招商银行郑州分行积极梳理近期到期业务，通过电话、微信等方式主动联系客户，提前做好还款或续贷等安排。对于受灾严重的企业，特别是小微企业，因受灾导致业务到期还款困难的，可予以延期还款。

对于受灾影响较大客户的融资需求，建立快速审批通道，提高业务办理效率，推动企业有序复工复产，提高金融服务的针对性、有效性，对符合条件的中小微企业贷款，给予临时性延期还本付息安排，做到按市场化原则“应延尽延”。

在个人客户方面，招商银行郑州分行积极配合当地政府及监管部门，从信贷资源投放、业务流程效率、延期还款、征信保护等方面，做好普惠金融支持，保障信贷金融服务畅通。

开辟线上产品，保障民生恢复

汛情发生后，很多企业不方便来网点办理业务，为更加快速便捷地提供金融服务，招商银行郑州分行实现让客户“足不出户”办理对公业务。在该行推行的网上业务中，如企业开户、账户变更、流资贷款、监管账户出款、快速收款/结算、国内保函、国内信用证议付、付款代理“大额度”、汇入汇款/汇出汇款、随心展远期锁汇、人行电票承兑、商票贴现等业务，都可以在网上操作。

同时，为全力帮助受灾群众渡过难关，支持受灾企业复工复产，该行顺势推出“防汛复工小微闪电贷”和“灾后重建生意贷”个人业务特色新产品，全力支持小微企业及个体工商户有序进行复工复产。其中，“防汛复工小微闪电贷”产品从申请到审批放款仅需60秒，最高额度50万。客户通过小微客户专属“招贷APP”申请即可。

据了解，为打造良好营商环境，助力小微企业及个体工商户发展，招行于9月13日宣布降低对公客户、小微企业及个体工商户相关服务项目的支付手续费。其中对票据业务相关收费项目免费期限为长期；账户服务、电子银行服务及境内对公转账汇款的相关收费项目降费优惠期限为3年，即自2021年9月30日起执行，至2024年9月30日结束。

新时期，招商银行郑州分行将充分发挥招商银行“金融+科技”的优势，把金融服务供给与实体经济需求有效对接，打造招商银行在河南地区的特色和优势，为河南经济社会发展提供有力金融支持，助推河南在全面建设社会主义现代化新征程上阔步前进、更加出彩。