本报讯 “只要我们是在遵纪守法的前提下规范执法、行使职责、维护人民群众的利益，就一定会得到居民的理解。”近期，如意湖办事处根据郑东新区管委会工作安排，正在集中开展针对“飞线”充电、私拉乱扯用电安全专项整治行动，杜绝安全隐患。面对极个别居民的不配合、不理解，城管综治巡防大队西中队副中队长金广纪和队员李国强巧妙化解冲突，保证工作顺利开展。

“飞线”充电行为存在着极大的消防安全隐患，及时纠正“飞线”充电行为是城市管理工作中的常态化内容。9月14日，如意湖办事处的城管综治巡防大队金广纪、李国强巡查至农业东路时，发现商户从店里拉出来的插座连着长长的电线正在给电动车充电，周围没有任何防护措施。巡防队员多次劝说店主收回电线和充电器，均遭到商户拒绝，商户在社区治理服务微信群中对执法队员情绪激动。李国强沉着冷静应对，把该商户多次私拉乱扯“飞线”充电的违法事实、危害、执法依据、证据留存交给民警，并援引“公民在微信群中发布侮辱、诽谤、污蔑或者贬损他人的言论构成名誉权侵权，应当依法承担法律责任”的法律案例进行说明。经过民警教育劝导，该商户表示认识到自己的错误并主动向巡防队员道歉。

据了解，随着公共充电桩的建设和消防安全宣传的加强，居民的消防安全意识在不断提高，但“飞线”充电现象仍易反弹。此次“飞线”充电、私拉乱扯用电安全专项整治行动，旨在全面排查安全隐患，全力保障市容秩序，现场指导提高门店负责人安全意识。

城市管理工作中，类似的矛盾冲突并不鲜见，也期待更多的理解、方法和温情。在如意湖办事处的城市管理工作中，首要任务就是服务好居民，工作方式和方法就是和居民“讲通道理”“以理服人，以情动人”。“文明执法贯穿城管综治巡防大队的日常工作，平常交流多一点，法律法规多讲点，遇事嘴皮子多磨一点，很多问题就迎刃而解了。”金广纪说。

记者 李江 通讯员 任云云