本报讯 为拓展服务内容，提升工作人员综合素质和窗口服务质量、服务水平，为听障人士营造一个温馨、便捷的办事环境，近日，郑东新区政务服务中心开展手语培训讲堂，组织工作人员进行国家通用手语学习，特邀手语讲师为各部门工作人员讲授手语的有关知识和技巧。

本次培训采用多媒体设备+现场教学的模式，授课教师根据郑东新区各部门工作人员的日常业务交流情况，结合手语的基本规范、基本词汇、政务服务系统专业用语、场景对话等方面，从基础的手指字母和数字手语开始，更好地为听力障碍人士服务，营造无障碍的沟通环境。通过手语知识讲解演示、自行练习的方式，由浅入深对日常服务用语、简单问询和常用回答进行讲授和示范。

郑东新区将围绕“我为群众办实事”主题实践活动，不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，深入调研办事群众需求，持续强化服务措施、创新工作方法，为企业、群众提供有效率、有温度的服务。

记者 王阳 通讯员 李盼 文/图