本报讯 近日，荥阳市医疗保障局党组书记、局长刘宏伟到市政务服务和大数据管理局医保窗口，开展“一把手走流程”活动，了解办事群众需求，帮助群众解难题、疏堵点。

活动中，刘宏伟与办理职工医保关系转移业务的河南兴来人力资源服务有限公司人事主管禹信达面对面交流，详细询问办理情况，并对禹信达提出的问题一一做出详细解答。

刘宏伟还与办理业务人员进行交流，了解大家对窗口工作人员服务态度和办事流程的满意度，并征询大家对医疗保障工作的意见建议。

刘宏伟表示，通过“一把手走流程”活动，让自己从办事人员的视角重新审视了医保业务办事流程，为进一步提升工作效能提供了新的思路。记者 姚辉常