8月18日至10月18日，农银人寿河南分公司举办第八届客户服务节，推出“与爱同行”“伴爱成长”“用爱记录”“以爱护航”“如爱随行”“为爱守护”六大系列精彩活动，通过线上线下同步集结，全面传递红色动能与健康理念。 郑报全媒体记者 谢宽 通讯员 郑杰

线上活动精彩不断

客服节启幕当日，农银人寿同步开展“与爱同行”健步走活动，河南分公司积极邀请客户参与其中，引导客户通过趣味游戏方式重温红色历史，学习保险知识，体验低碳环保生活，展现健康生活方式，提升幸福生活指数。

客服节期间，农银人寿专门推出系列养生讲座，让老年客户足不出户即可接收权威专家带来的丰富健康知识。同时，通过官方微信持续推送保险原创短视频，帮助客户更好了解公司服务举措及消保小知识，切实增强权益保护意识；定期推送以“情系家国、家庭健康、银龄生活、亲子热点”为主题的微刊，从不同层面满足客户需求，让温暖陪伴客户。

据了解，为回馈老客户，农银人寿还围绕“服务绿通”“管家服务”“法律咨询”等重点推出“农银臻享”会员服务方案，为高端客户奉上更加丰富的增值服务体验。

线下活动“心手相连”

在线下，农银人寿河南分公司推出系列客户服务活动，举行“爱在红旗下”少儿书法绘画比赛，邀约少儿客户用手中画笔描绘幸福生活画卷；推出“爱享红色年华”老年人摄影比赛，邀请广大老年客户用镜头记录神州巨变，抒发爱党情怀，表达美好祝福；开展亲子采摘、月饼DIY等特色互动活动，拉近公司与客户距离，倾听客户心声，传递温情关怀。

值得一提的是，该公司将客户节线下活动与金融知识普及月、“我为群众办实事”活动有机结合，持续优化6S柜面建设，推动老年人服务便利化，加快“农银快e赔”“农银微理赔”的推广，全力为客户提供快捷理赔服务；打造“爱心通道”，为年老体弱、行动不便的客户群体提供上门服务，让客户办理业务更省心、更暖心、更舒心；积极履行社会责任，慰问漯河市郾城区权庄村、安阳县许沟乡岗西村、新乡市夕阳红养老院老人，送去生活物资和防护用品，送上农银人寿的温暖与关爱。

在对外宣传上，深入社区、学校、老年公寓、公园广场、城市街道、乡镇农村等场所，面向不同社会群体普及金融知识，传递公司服务理念。重点聚焦“一老一少”，宣讲典型欺诈案例，有效提升了易遭受欺骗群体的自我保护意识与风险防范能力。

农银人寿河南分公司相关负责人表示，“客户至上 始终如一”是公司持之以恒的服务理念，本届客户服务节将以更具价值、更有温度、更富活力的服务举措持续深化与客户的互动互信，展现农银人用行动践行责任、以服务创造价值、推动公司迈向高质量发展的自信与笃定。