在客户眼中，她是无所不能的好帮手；在同事眼中，她是一名勤奋好学的学霸；在家人眼中，她又是一名坚持不懈努力的好表率……她的一言一行，无不透露着河南人的质朴和真诚，她就是平安人寿河南分公司展业课长郭玲。也正是这份真诚和勤奋的态度，让郭玲连续多年收获IDA、IQA等多项荣誉。

郑报全媒体记者 谢宽

实习生 张河强 通讯员 亓盈利

角色转变

只为突破自我，达成更高目标

人生充满太多未知。原本名牌政法大学毕业的郭玲，进入家乡的政法系统工作，成为一名让人羡慕的公务员。但世事难料，3年后，她毅然辞去了工作，决定来郑州打拼。

由于工作勤奋、为人热情，一年时间，郭玲的工资翻了几番，从一般员工到店长，更成为销售冠军和全体员工的榜样。但这些郭玲并不满足。

一次偶然的机会，郭玲了解到了保险行业。“平安提供的广阔平台，可以让我在格局上、高度上、眼界上以及发展空间上不断提升。”郭玲介绍，“平安是个大平台，能够满足客户的多项需求，保险代理人的职业发展空间也是巨大的。在平安，只要你肯努力，未来有无限种可能。”

2015年，怀揣梦想的郭玲，投身平安保险事业。“不管在哪儿干，咱就是勤奋，别人能干成的事，我也可以。”面对陌生拜访，郭玲更是坦然面对，短短一个月就完成各项保单任务。当时定下的目标，如今都已经一一实现，而且多次收获IDA、IQA等荣誉。郭玲坦言：“下一步希望能够突破自我，达成更高目标。”

赢得口碑

“务实、专业、有才”是她的代名词

“保险就是在客户好的时候锦上添花，在客户困难的时候能够从容纾困。”郭玲说，为了使自己更加专业，她拿出以往“学霸”的劲头，保险条款、服务条款几乎烂熟于心。

“保险不是拍脑门买的，而是需要结合被保险人的收入、年龄、保障等因素设计、规划出来的。”郭玲举例，“有一次客户打电话，说她在日常体检时被发现患上甲状腺癌，听到这个消息，我告诉她别担心，她的保单中不仅配置了治疗费用，而且还有重大疾病保障，能够支持在她5年康复期间的日常开支。后来这名客户手术顺利，恢复良好。”

“从过去的被动转介绍，到如今的主动转介绍，每当客户找我为他们做保险规划时，那种被认可的成就感油然而生。”在郭玲看来，这种认可就是对自己不断学习、不断成长的一种褒奖。如今，在客户眼中，“务实、专业、有才”就是郭玲的代名词。

郭玲常说：“我要做的就是减少客户未来的不确定因素，让大家的未来更有保障。”

追梦不止

愿为更多客户送去“平安”

站在客户的角度出发，将心比心，为客户尽可能多地提供增值服务，是郭玲走到今天的成功秘诀。

在郭玲的日常生活中，从家长里短的唠嗑，到特定日期的专程祝福，可谓把增值服务做到了面面俱到。

谈起在平安经历，郭玲似乎有着说不完的话。在她看来，成为一名平安代理人是她人生中一次全新的选择，让她的格局、眼界以及发展空间有了明显提升。同时，6年的时光中，她将保险专业知识不断沉淀、打磨，并且形成了一套适合自己的服务客户机制。

用勤奋和务实定义郭玲最为恰当。因为勤奋让她收获家庭和事业的双丰收，因为务实让她收获客户满满的信任。“接下来的人生规划其实更简单，继续从事我热爱的保险事业，为更多客户送去‘平安’。”郭玲坦言。