本报讯 10月14日，惠济区政务服务和大数据管理局邀请惠济区退休老干部，开展重阳节敬老系列活动。

随着“互联网+政务服务”的普及，很多老年人不会使用智能手机、不会上网办事等问题比较突出，对此，大厅工作人员介绍说：“以前很多老年人对线上服务不放心、不了解也不会用，现在通过优化老年人政务服务，前来办事的老年人不仅享受到了细致周到、高效便捷的政务服务，也提升了老年人放心、暖心、安心的办事体验。”

在办事大厅，工作人员热心地向老干部介绍了为畅通老年人办事的梗阻，打通“适老化”服务最后一公里，提升老年人办事便利化水平，进行了一系列“适老化”升级改造工作。据了解，大厅设置有“老年人服务专区”，老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等物品一应俱全，并有专人为老年人提供全流程“一对一”贴心服务，针对疫情防控持“健康码”通行问题，设立无健康码通道，老年人通过出示身份证解决了扫码通行的问题……在惠济区政务服务中心，一系列暖心措施让老年人办事更加便捷。

在“老年人服务专区”，老干部们现场体验办事流程，并针对可能出现的高频问题提出疑问，工作人员一一进行耐心解答。原区人劳局局长牛万顺说：“有些年龄大的老年朋友，不会用电脑和智能手机，更别说网上办理，咱们政务服务大厅有专门工作人员帮助解答办理，办事清楚快捷又便利放心，而且服务体验度非常好。”

据悉，惠济区政务服务大厅已开通老年人绿色通道，线上线下全程办理，积极为老年人妥善解决当前在运用智能技术方面遇到的困难，进一步提升服务质量和水平。

记者 蔺洋 通讯员 李雪 文/图