本报讯 “你好，请问你今天来是办什么手续的？”“排污许可证几天拿到的？对我们生态环境分局的工作效率和服务态度有什么意见或者建议吗？”“生态环境分局的工作人员服务主动热情，帮助我们在最短时间内完成了排污许可证的变更办理，我们非常满意。”10月20日上午，郑州市生态环境局新郑分局党组书记、局长陶永伟到市政务服务大厅开展“一把手走流程”体验活动，遇到前来领取排污许可证的企业负责人，陶永伟立刻关切地询问起企业在办理过程中的感受，并真诚向企业征求服务建议和意见。

在体验现场，陶永伟以办事群众的身份，在服务窗口咨询建设项目环境影响登记表备案流程。窗口工作人员详细为陶永伟讲解了备案信息如何填写，指导陶永伟在未携带营业执照的情况下如何使用个人身份证进行备案，并就如何在电脑上进行操作进行了现场模拟备案。在工作人员的指点下，陶永伟仅用了5分钟就完成了整个备案登记过程，对办理的高效率、低难度非常满意。

通过此次体验活动，陶永伟表示：“深化‘放管服’永无止境，追求群众满意永远在路上。我们要牢固树立为民服务的宗旨意识，不断强化能力建设，通过加强岗位培训、科技创新、简化流程、上门服务等措施，打通便民利企‘最后一公里’，让企业在‘万人助万企’活动中受益更多。在做好服务的同时，我们也欢迎社会各界对生态环境部门的服务过程进行监督，及时帮助我们进一步提高服务质量，从而推动新郑市生态环境保护工作再上新台阶。”

记者 杨宜锦 新郑时报 朱得元

通讯员 张莉虹 文/图