本报讯 10月15日，新郑市消防救援大队大队长黄亚哲通过陪同办的形式，开展“一把手走流程”体验活动，了解办事企业在办理相关业务过程中的堵点、难点。

黄亚哲来到政务服务中心一件事开办窗口，陪同北区七天连锁酒店负责人办理公共场所营业前消防安全检查意见书。同时全程融入办事流程，体验办事流程是否精简，工作人员是否精通业务，服务态度是否亲民，零距离、全流程体会办事人真实感受。经过各个流程后，酒店工作人员领取了公共场所营业前消防安全检查意见书，对方便快捷的办事效率很是满意。

黄亚哲通过体验，了解了办事流程、配套服务等，发现了堵点和痛点问题，实现“边体验、边查找、边整改”，持续提升群众办事体验，让优质服务真正落到实处。

黄亚哲表示，下一步，要进一步加大受理人员相关政策法规学习培训力度，加强受理人员服务意识和责任意识，优化审批流程，减少申报材料，使办事单位、办事人员少跑腿、多办事。

记者 杨宜锦 新郑时报 李显文