本报讯 10月22日，郑州市12345政务服务便民热线走进登封市嵩阳街道通达路社区嵩玉小区，听取市民意见，解决市民最关心的问题。

活动现场，来自郑州市房管局、司法局、文化广电和旅游局及登封市市属相关部门、嵩阳街道、电业公司、热力公司等22家单位热线人员，现场解答群众咨询，受理反映问题，收集对政府工作的意见、建议，并为到场的市民群众提供测血压、血糖等义诊服务，“零距离”的贴心服务，受到市民们的赞扬。

“主要是来问一下登封市区的这个路什么时候通？咱交通部门的人解答得非常详细，态度也很热情。”市民赵玉红满意地说。

市民王云琦点赞说：“机关下沉到基层。聆听群众的心声，这个形式非常好。”

据了解，此次政务服务便民热线进社区活动由郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室联合登封市主办，目的是为了切实加强与市民群众的联系，拓展12345服务热线渠道，及时了解社情民意。

据介绍，12345政务服务便民热线作为政府和群众的连心桥，备受广大群众关注。活动期间，共受理群众各类问题350件。现场解决150件。主要涉及有城市管理、房屋买卖、水电、气暖、教育、医疗、疫情防控等方面。没有现场解决的问题将逐一登记，通过系统交办至各职能部门逐一督办，确保群众反映问题件件有落实、次次有回音。

登封融媒记者 刘跃红 陈晓东